杜国峰:从“硬”到“软”,家居消费的创新生态

时间:2021-02-22 16:34:02 浏览:1次
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导读:物典文化联合创始人杜国锋的家居“软”文化 1、未来整个泛家居行业的新消费出路到底在哪里? 2、其实所有的商业要解决的问题,都是信誉问题。 3、家居可以分为家和居,是两个概念。家是确定性的代表,而居则代表体验的层面,面对不同的层面,应该如何升级? 4、面对新消费升级,消费者对精神层面的追求越来越多,家居行业创新方向在哪里?
物典文化联合创始人杜国锋的家居“软”文化
1、未来整个泛家居行业的新消费出路到底在哪里?
2、其实所有的商业要解决的问题,都是信誉问题。
3、家居可以分为家和居,是两个概念。家是确定性的代表,而居则代表体验的层面,面对不同的层面,应该如何升级?

4、面对新消费升级,消费者对精神层面的追求越来越多,家居行业创新方向在哪里?

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物典文化联合创始人杜国锋
我其实是一个离场的家居人,在建材家居行业干了十几年,突然发现干不动了,离场做了另外的事情。我也一直在这里听大家的演讲,第一个,我发自内心地对家居人产生敬意,大家不断地在创新,不断地嫁接新的东西,确实非常不容易,非常辛苦。但是我来这次演讲之前,给我最大的感触还不是这个,是我看到网易年会的一张广告。这张广告很奇怪,网易是一家互联网公司,一家科技公司,在他的代表了他很多年的发展方向的大会上,他请的嘉宾是什么人呢。他请了一半的科学家,这个可以理解,因为他是技术类公司。更重要的是他请了一半的文化人,包括故宫的博物院的院长,包括很多博物馆的馆长。看到这些,突然想起我当年创业的时候,和我的合伙人说的一句话,未来最大的变化,第一个是科技,毫无疑问,科技会给我们带来巨大的变化。更重要的一个是什么,是文化。文化给我们带来的这种体验会发生越来越多的变化。


今天大家都在讲家,讲美。特别是我们现在的家居,更是讲美的地方。所以今天我想,就这个主题跟大家分享一下,我们未来整个泛家居行业的新消费出路到底在哪里。我们知道今天的瓷砖,卫浴,灯饰等,只要我们能数出的行业都是过剩的。所以就出现了很多创新型公司,重新整合这些所谓的要素。那作为一个家居企业,我们应该做什么,我们不能永远成为一个被整合者。我刚好这两年,还有一些体验想分享给在座的各位,我想最重要的事情是我们要从“硬”做到“软”,而且我用了蝶变这个词,蝶就是从一只虫子变成一只蝴蝶,它要美,要轻盈,它的生活方式都要变。从这个角度看,我们今天的床还是床吗,灯还是灯吗?这个应该是整个建材家居行业必须要思考的问题。不管现在面临多大的困难,我们做多大的规模,我们拥有多少的资源,但是最终我们要回到客户的体验上的时候,我们一定要思考,今天的东西还适合他们吗?

我先大概回顾一下我们大家都知道的事情。我们知道,建材家居行业,其实很多行业都是如此,都经历了四个阶段,最早是做产品,有产品就能卖出去。后面我们说,产品多了,我们要通过渠道,类似于红星,居然,家电的国美苏宁,通过这些渠道,通过经销商分解下去。我们给经销商提出要求,要开门店,要公司化运作,这几年好像也没有什么变化,渠道在很大程度上,在某一个时间段内解决了产品的触达问题。当然后来渠道变成了背书,今天我们去红星,去居然,我们觉得那里卖的都是好东西。再后来我们就开始做品牌,品牌是一个企业发展到一定阶段以后,市场份额慢慢集中以后的一个新的背书,其实我们所有的商业解决的问题,都是信誉问题。品牌只不过是一个背书,并不是好的产品都成了品牌,并不是所有会做销售的,会做营销的都成了品牌。做品牌过程中还有一些机遇,我们抓住了哪些机遇?我们听到最多的就是服务,以客户为中心,把客户服务好,其实到了服务这个阶段以后,满足的不再是功能,不再是供给,满足的是多层次的需求。这个时候就要求企业和品牌在各个层面去创新,所以要去做“软”,“软”是一个服务的东西,硬的东西是我们的底盘,硬之上你还有什么。这就是我们企业未来要发展的事情。我觉得今天中国所有的建材家居企业,泛家居企业都到了这个阶段。

那基于这个主题,我们关心的是什么,是产能?是功能?是规模?我们看中国所有的建材家居的上市公司的招股说明书,都是扩充产能,建研发中心,建营销渠道,所有的版本都一模一样,因为我也经历过两家上市公司。那如果做“软”的时候,我们一定要回到生活方式,回到文化,回到服务上,显然今天生活方式和文化更重要,服务可以通过我们的发心,通过我们的人,通过我们的系统解决,但是生活方式和文化如何解决?

第一,今天都在谈新消费,新消费最大的核心是人群的变化。我们说Z时代,Z时代是什么人?民政部公布的中国单身人群是2.4亿人,所以我们原来所谓的三口之家,四世同堂,在未来的很长时间内是不存在的,很多人是自己过的,那自己过的人,他的家应该是什么样子,我们有没有做过一些思考。我们谈五亿新中产,新中产的核心是什么,新中产不是买买买,他们最讨厌的就是买买买。他们的消费方式是理性的和审美的。他们不会买贵的东西,他们不会买价值不对等的东西,他们不会因为你给他讲了故事他就买,他要通过分析,所以对新中产的认识,对Z时代的认识,对未来中国所有人群和生活方式的认识,是构成新消费的主题,而不是新的经济周期给我们带来新的变化。绝对不是口袋里面的钱更多了。

第二,还有蝶变,蝶变就是破茧重生,要做成一个新的东西,要轻盈,要飘逸,要漂亮。这是我们以后的主题。我们今天面对的最重要的是,我们说家居不是一个词,是家和居,是两个概念。家其实今天变得也很重要。特别是疫情之后,特别是我们今天更多的人,愿意去为家做付出的时候,还有全球的经济都在下行的时候,有太多不确定的时候,家是他唯一确定的东西。而居呢,不是满足功能,遮风避雨。居是要自我感受的,这既是我们整个家居行业的挑战,也是很大的机会。

我们总是在谈创新,创新到底往哪里创新?一定要往新生代,往新的人群创新,我们还在做新中式,用黄花梨,要雕花,那年轻人喜欢吗,那些笨重的东西年轻人喜欢吗?他们不喜欢。当下年轻人喜欢的新中式是什么,是我们要去思考的。那新生代对新的生活方式的认知和审美到底是什么,我们有没有思考过,坦率地讲,我也很惭愧,我做了二十年家居,没有仔细的想过这个问题,天天就是搞产品,建渠道,发货,打广告,做促销,都在干这些事情。

第三,功能性产品满足以后,我们应该满足的是精神层面的东西。以手机为例,这么大一个手机,有强大的功能在里面,我们能用什么,其实我们用不了多少功能。但是我们今天,我前一段时间看到阿里的数据,在今年疫情期间,中国的宠物消费,精油和香薰的消费都是六百到七百倍的速度在增长。请问这种行业还有吗?这是精神层面的东西。

当我们的社会结构发生变化以后,我们要重新结构化我们的产品。包括我们的解决方案。这个时候,我们要针对独生,丁克,三口之家,可能我们以后四世同堂的这种家居非常少非常少,至少不会大范围的出现。请问我们有没有独身主义者的房子所需要的家居,我们有没有只有两个人,带一条狗的生活方式的家居提供给他们,我不知道。今天我已经离场,我不知道今天的家居企业有没有这方面的思考。

第四,今天最大的不确定性是流动性。我们从中国的任何一个地方,四个小时可以飞到,从早上出发,晚上可以到中国的任何一个地方吃晚饭。我在上海到北京,是当天往返,过去是不可想象的。这种流动性给我们的生活来了什么变化,我们有没有思考。比如哲品家居,哲品家居其中一个创始人现在是我的合伙人,他创造了移动茶厅,就是拿着杯子在哪里都能喝茶。但是这种移动的,便携式的家具,更轻更薄的设计,符合流动性审美的这些家居和家居生活的产品,这些方案,我们现在的家居人有没有去思考过?

按照这几大路径,我们就要看,我们通过技术、便携解决融合,我们要通过文化和设计解决审美,最后其实核心要落到,实现消费者要的生活和家居。每一个阶层,每一个时间段,每一个地域都有他的生活方式,而不是一统天下。这个对我们的建材家居企业是一个非常大的挑战。


关键词:家居行业
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